ARTICLE 1. OBJET DES CONDITIONS GÉNÉRALES ET DÉFINITIONS

« CGU » : désigne les présentes conditions générales d’utilisation ;

« Chatbot », « Service » ou « Henry » : désignent le service de répondeur fournis par BARBABLANKA à l’Utilisateur ;

« Site » : désigne le site internet www.bonjourhenry.com ainsi que toutes les pages associées ;

« Utilisateur » : désigne toute personne physique échangeant des messages avec Henry, quel que soit le canal conversationnel;

« Canal conversationnel » : désigne le moyen de conversation adopté par l’Utilisateur pour dialoguer avec Henry. Il y a à ce jour deux canaux conversationnels :

« BARBABLANKA » : désigne la société BARBABLANKA SAS, société par actions simplifiée au capital de 20 000 euros, dont le siège social est situé au 418 rue du Mas de Verchant BP12, 34935 Montpellier Cedex 9, identifiée au registre du commerce et des sociétés de Montpellier sous le numéro 832 463 194.

ARTICLE 2. CHAMP D’APPLICATION

Les CGU définissent les modalités d’utilisation du site et du chatbot y compris tout contenu et toute fonctionnalité accessibles sur ledit site et par conversation avec Henry, quel que soit le canal conversationnel. Toute utilisation des services proposés sur le Site internet et par conversation requiert l’adhésion aux présentes CGU. Elles s’inscrivent dans le cadre des Conditions d’utilisations de Facebook, d'Apple ou de Google selon le canal conversationnel, préalablement acceptées par l’utilisateur.

ARTICLE 3. INSCRIPTION, ACCÈS ET UTILISATION DU CHATBOT ET DU SERVICE

3.1. Inscription de l’Utilisateur

Pour accéder au chatbot et au service, l’utilisateur doit entamer une conversation avec Henry directement par un des canaux conversationnels. Lors de son premier contact avec Henry, l’Utilisateur s’engage à lire les présentes CGU et à fournir, selon le canal conversationnel utilisé, un prénom, un nom et un numéro de téléphone portable valide. L’Utilisateur est responsable de l’utilisation de ses coordonnées et de son appareil. L’Utilisateur est informé que tout tiers qui utiliserait son appareil peut potentiellement utiliser le Service en son nom. En conséquence, pour limiter ce risque, l’Utilisateur est invité à sécuriser l’accès à son appareil. L’Utilisateur accepte de n’utiliser le Service Henry qu’aux seules fins autorisées par les CGU, et toute loi, tout règlement ou toute pratique ou directive généralement acceptée dans les juridictions concernées. En conséquence, l’Utilisateur reconnaît être le seul et unique responsable à l’égard de Henry de tous actes effectués à partir de ses données communiquées lors de l’inscription. Si l’Utilisateur a connaissance d’une utilisation non autorisée du service en son nom, il accepte d’en informer Henry sans délai à l’adresse e-mail : contact@bonjourhenry.fr . L’Utilisateur autorise BARBABLANKA par les présentes CGU à enregistrer et à utiliser, par traitement informatique, les informations fournies par l’Utilisateur. BARBABLANKA ne pourra être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cas de manquement aux obligations du présent article.

3.2. Disponibilité du service

Le service est disponible sept jours sur sept et vingt-quatre heure sur vingt-quatre. Le service peut être interrompu pour des besoins de maintenance curative ou évolutive, sans notification antérieure à l’Utilisateur. Par conséquent, BARBABLANKA ne peut garantir une disponibilité du site et du service, une fiabilité des transmissions et des performances en terme de temps de réponse ou de qualité. Il n’est prévu aucune assistance technique vis à vis de l’utilisateur. La responsabilité de BARBABLANKA ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’accès au site ou au service. Par ailleurs, BARBABLANKA peut être amené à interrompre le site et/ou le service, à tout moment sans préavis, le tout sans droit à indemnités. L’utilisateur reconnaît et accepte que BARBABLANKA ne soit pas responsable des interruptions, et des conséquences qui peuvent en découler pour l’utilisateur ou tout tiers.

3.3. Utilisation du service

En aucun cas, BARBABLANKA ne sera responsable de la qualité du contenu du service, de la perte ou de dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service. Le service peut contenir des liens vers des contenus tiers qui n’émanent pas de BARBABLANKA. BARBABLANKA n’endosse et n’assume aucune responsabilité concernant lesdits sites tiers, informations, contenus, produits, ou services. L’usage que fait l’utilisateur de ces sites ou services tiers est à ses propres risques et périls.

3.4. Bannissement du service

En cas de non-respect des CGU par un utilisateur, BARBABLANKA se réserve le droit de restreindre l’accès à Henry audit utilisateur, et ce sans préavis. BARBABLANKA n’endosse et n’assume aucune responsabilité vis-à-vis des conséquences de l’arrêt du service pour l’utilisateur.

ARTICLE 4. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

4.1. Données personnelles

BARBABLANKA peut conserver des copies des messages échangés entre Henry et l’utilisateur. Les données personnelles (contenu des messages, numéros de téléphone, profil Facebook, prénom, nom, genre) ne seront jamais vendues, prêtées ou louées à un tiers. Elles ne sont pas conservées plus de un an. Elles peuvent servir à l’amélioration et à la personnalisation du service. Un utilisateur peut à tout moment se désinscrire du service en envoyant STOP via le canal conversationnel. Dans ce cas, Henry ne contactera plus l’utilisateur par le canal conversationnel concerné. Un utilisateur peut demander à ce que soient supprimées toutes les copies des messages qu’il a envoyés au service, ainsi que toutes les informations qui en ont été extraites en demandant explicitement à Henry de supprimer lesdites données. En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque Utilisateur dispose des droits d’opposition, d’accès et de rectification des données le concernant. Il peut ainsi exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées, les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées. Chaque Utilisateur peut exercer à tout moment en ligne ce droit en allant sur le site internet. Il peut aussi contacter BARBABLANKA via l’adresse mail contact@bonjourhenry.fr. Dans le cadre de la protection des données personnelles, le site Henry a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.

4.2. Enfants de moins de 13 ans

BARBABLANKA ne collecte pas sciemment les données personnelles d’enfants âgés de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, nous vous prions de ne pas utiliser ce service et de ne pas divulguer vos informations personnelles à Henry. Nous encourageons les parents et tuteurs légaux à surveiller l’utilisation d’Internet de leurs enfants et à nous aider à renforcer notre Politique de Confidentialité en indiquant à leurs enfants de ne pas divulguer leurs informations personnelles à Henry sans leur permission. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de 13 ans a transmis des données personnelles à Henry, merci de nous contacter à contact@bonjourhenry.fr , et nous prendrons soin de supprimer ces informations de notre base de données.

ARTICLE 5. REGLES DE VIE DU SERVICE

En utilisant le service Henry, l’Utilisateur s’engage à :

ARTICLE 6. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTIONS COMPÉTENTES

Les relations contractuelles découlant de l’utilisation du site et de Henry sont soumises au droit français, et sont de la compétence exclusive des juridictions françaises.

ARTICLE 7. DROITS D’AUTEUR DE BARBABLANKA

Tout le contenu disponible sur le site (textes, logiciel, scripts, graphisme, photos, sons, musique, interface graphique) sont la propriété exclusive de la société BARBABLANKA ou dans le cas contraire ont fait l’objet d’une autorisation d’utilisation et sont à ce titre protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle.